Информация для пациентов

Конституция Российской Федерации статья 41:

1. Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

2. В Российской Федерации финансируются федеральные программы охраны и укрепления здоровья населения, принимаются меры по развитию государственной, муниципальной, частной систем здравоохранения, поощряется деятельность, способствующая укреплению здоровья человека, развитию физической культуры и спорта, экологическому и санитарно-эпидемиологическому благополучию.

3. Сокрытие должностными лицами фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни и здоровья людей, влечет за собой ответственность в соответствии с федеральным законом.

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-фз "Об основах охраны здоровья граждан в российской федерации"

Статья 18. Право на охрану здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.

2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощью.

Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Пациент имеет право на:

1. Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3. Получение консультаций врачей-специалистов;
4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6. Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8. Отказ от медицинского вмешательства;
9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11. Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

    ---

Обязанности пациента:

1. При­нимать ме­ры к сох­ра­нению и ук­репле­нию сво­его здо­ровья;
2. Сво­ев­ре­мен­но об­ра­щать­ся за ме­дицин­ской по­мощью;
3. Ува­житель­но от­но­сить­ся к ме­дицин­ским ра­бот­ни­кам и дру­гим ли­цам, учас­тву­ющим в ока­зании ме­дицин­ской по­мощи;
4. Пре­дос­тавлять ли­цу, ока­зыва­юще­му ме­дицин­скую по­мощь, из­вес­тную ему дос­то­вер­ную ин­форма­цию о сос­то­янии сво­его здо­ровья, в том чис­ле о про­тиво­пока­зани­ях к при­мене­нию ле­карс­твен­ных средств, ал­лерги­чес­ких ре­ак­ци­ях, ра­нее пе­рене­сен­ных и нас­ледс­твен­ных за­боле­вани­ях;
5. Сво­ев­ре­мен­но и точ­но вы­пол­нять ме­дицин­ские пред­пи­сания;
6. Сот­рудни­чать с вра­чом на всех эта­пах ме­дицин­ской по­мощи;
7. Пре­дос­тавлять ме­дицин­ско­му ра­бот­ни­ку, ока­зыва­юще­му ме­дицин­скую по­мощь, из­вес­тную ему дос­то­вер­ную ин­форма­цию о сос­то­янии сво­его здо­ровья (здо­ровья его ре­бен­ка), в том чис­ле о про­тиво­пока­зани­ях к при­мене­нию ле­карс­твен­ных средств, ра­нее пе­рене­сен­ных и нас­ледс­твен­ных за­боле­вани­ях;
8. Соб­лю­дать пра­вила внут­ренне­го рас­по­ряд­ка для па­ци­ен­тов;
9. Бе­реж­но об­ра­щать­ся с обо­рудо­вани­ем и ин­вента­рем уч­режде­ния, за пор­чу ме­бели и обо­рудо­вания по ви­не па­ци­ен­тов, пос­ледние не­сут ма­тери­аль­ную от­ветс­твен­ность;
10. При­нимать в пе­реда­чах лишь те про­дук­ты пи­тания, ко­торые раз­ре­шены со­от­ветс­тву­ющей ди­етой с обя­затель­ным ука­зани­ем сро­ка год­ности про­дук­тов;
11. Соб­лю­дать пра­вила и сро­ки хра­нения про­дук­тов, дос­тавлен­ных в ви­де пе­редач;
12. Стро­го соб­лю­дать пра­вила лич­ной ги­ги­ены: тща­тель­но и час­то мыть ру­ки, при­нимать душ и ме­нять на­тель­ное белье;
13. Ес­ли до­пус­ка­ет сос­то­яние здо­ровья, са­мос­то­ятель­но уби­рать и со­дер­жать в чис­то­те и по­ряд­ке свою кро­вать и тум­бочку;
14. Под­держи­вать чис­то­ту и по­рядок в па­латах и мес­тах об­ще­го поль­зо­вания. Му­сор, ис­поль­зо­ван­ные средс­тва лич­ной ги­ги­ены не­замед­ли­тель­но пе­реме­щать (выб­ра­сывать) в спе­ци­аль­ные ба­ки;
15. Не на­рушать ти­шину в па­латах и ко­ридо­рах ста­ци­она­ра;
16. Соб­лю­дать са­нитар­но-ги­ги­ени­чес­кие нор­мы (вход в по­лик­ли­ничес­кие от­де­ления в смен­ной обу­ви или ба­хилах, вер­хнюю одеж­ду ос­тавлять в гар­де­робе);
17. Соб­лю­дать пра­вила зап­ре­та ку­рения в ме­дицин­ских уч­режде­ни­ях;
18. Па­ци­ен­ты и по­сети­тели уч­режде­ния не впра­ве ос­кор­блять ме­дицин­ских ра­бот­ни­ков и дру­гих лиц, учас­тву­ющих в ока­зании ме­дицин­ской по­мощи, а так­же дру­гих па­ци­ен­тов и по­сети­телей. Ос­кор­бле­ние, то есть уни­жение чес­ти и дос­то­инс­тва дру­гого ли­ца, вы­ражен­ное в неп­ри­лич­ной фор­ме яв­ля­ет­ся ад­ми­нис­тра­тив­ным пра­вона­руше­ни­ем в со­от­ветс­твии со стать­ей 5.61. Ко­дек­са рос­сий­ской Фе­дера­ции об ад­ми­нис­тра­тив­ных пра­вона­руше­ни­ях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом уч­режде­ние (ра­бот­ни­ки) впра­ве осу­щест­влять (про­из­во­дить) фо­то- и ки­носъ­ем­ку, зву­ко- и ви­де­оза­пись по­сети­телей уч­режде­ния и ис­поль­зо­вать по­лучен­ные ма­тери­алы в ка­чес­тве до­каза­тель­ства. Оз­на­комив­шись с нас­то­ящи­ми пра­вила­ми, па­ци­ент и иные по­сети­тели уч­режде­ния счи­та­ют­ся пре­дуп­режден­ны­ми о про­веде­нии в от­но­шении них фо­то- и ки­носъ­ем­ки, зву­ко- и ви­де­оза­писи.

Конфликты между пациентом и медицинской организацией в России разрешаются в досудебном или судебном порядке.

Выбор способа зависит от характера конфликта и желания сторон

Внесудебные

• Переговоры. Пациент может обратиться к руководителю поликлиники или уполномоченному лицу для оперативного рассмотрения конфликтной ситуации. В письменном обращении нужно указать конкретную информацию, вопросы и чётко сформулированные требования, приложить подтверждающие документы. 
• Медиация — процедура урегулирования споров с участием независимого посредника (медиатора). Медиатор содействует сторонам в регулировании спорных вопросов и в принятии взаимоприемлемого решения. 
• Подписание соглашения. Если конфликт разрешается, стороны могут подписать документ, в котором прописаны форма, условия и порядок удовлетворения требований. 

***Важно: законодательство не устанавливает обязательность досудебного порядка, но в договоре на оказание медицинских услуг может быть закреплено это положение.

Судебные

• Обращение в суд. Пациент подаёт исковое заявление, в котором указаны обстоятельства дела и требования к медицинской организации.
• Рассмотрение в суде. Суд рассматривает доказательства и аргументы обеих сторон, включая медицинские заключения и свидетельские показания. Для медицинских споров могут потребоваться экспертизы и заключения от независимых экспертов.
• Вынесение решения. Суд выносит решение по делу, в котором могут быть определены обязательства сторон и возможные компенсации.
• Апелляция. Любая из сторон вправе подать апелляцию, если не согласна с решением суда. Высший суд пересматривает доказательства и решение нижестоящего суда и может подтвердить его, изменить или отменить решение.

***Важно: при подаче иска важно подать его в течение установленного срока давности — три года с момента, когда истец узнал о нарушении своих прав. 

1. Пациент вправе при возникновении претензии к учреждению здравоохранения сообщить об этом в устной или письменной форме главному врачу, заместителю главного врача, заведующему отделением, старшей медицинской сестре отделения, лечащему врачу/дежурному врачу, не вступая в какие-либо споры с работниками и между собой.
2. Замечания, предложения, отзывы о работе отделений и медицинского персонала пациенты могут записать в книге жалоб и предложений, которая находится в каждом отделении и в регистратуре поликлиники.
3. В случае возникновения конфликтных ситуаций Пациент (его представитель) вправе обратиться к дежурному администратору или в администрацию учреждения здравоохранения согласно графику приема граждан, а также обратиться с письменным обращением.
4. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. №59-ФЗ. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5. Информация о времени и месте приема граждан главным врачом и его заместителями размещена на стендах и сайте учреждения здравоохранения в сети Интернет.
6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
8. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
9. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
10. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. Ответ на письменное обращение, поступившее в учреждение здравоохранения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, или выдается заявителю на руки.
11. В спорных случаях Пациент (его законный представитель) имеет право обратиться в вышестоящую организация (Министерство здравоохранения Забайкальского края), в иные контролирующие организации, в страховую компанию или в суд в порядке, установленном законодательством РФ

Правила
внутреннего трудового распорядка
Государственного казенного учреждения здравоохранения «Краевая клиническая
психиатрическая больница имени В.Х.Кандинского»

I. Общие положения

1. 1.1. Государственное казенное учреждение здравоохранения «Краевая клиническая психиатрическая больница им. В.Х.Кандинского» (далее ГКУЗ «ККПБ им. В.Х.Кандинского») создано приказом № 365 от 22 октября 1993 года Областного управления здравоохранения и является юридическим лицом, находящимся в настоящий момент в ведении Министерства здравоохранения Забайкальского края, и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее РФ) и Уставом.

   1.2. Настоящие правила внутреннего трудового распорядка разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Трудовым кодексом РФ и Уставом ГКУЗ «ККПБ им. В.Х.Кандинского».

   1.3. Правила внутреннего трудового распорядка (далее - Правила) являются локальным организационнораспорядительным документом ГКУЗ «ККПБ им. В.Х.Кандинского», которые регламентируют трудовые отношения между Работником и Организацией с момента их возникновения, определяют правила внутреннего трудового распорядка Организации, порядок приема, перевода и увольнения Работников, основные обязанности и ответственность Работников и администрации Организации, рабочее время и его использование, поощрения за успехи в работе, взыскания за нарушения трудовой
   дисциплины, иные вопросы трудовых отношений.

   1.4. Правила имеют целью способствовать наиболее эффективной организации и повышению производительности труда, а также соблюдению трудовой дисциплины.

   1.5. Настоящие Правила, а также все изменения и дополнения к ним утверждаются главным врачом ГКУЗ «ККПБ им. В.Х.Кандинского» в порядке, установленном Трудовым Кодексом РФ для принятия локальных нормативных актов.

   1.6. С Правилами внутреннего трудового распорядка работник знакомится под роспись при приеме на работу (до подписания трудового договора).

   1.7. В настоящих правилах используются следующие термины:

   «Работодатель» - государственное казенное учреждение здравоохранения «Краевая клиническая психиатрическая больница имени В.Х. Кандинского»

   «Работник» - физическое лицо, вступившее в трудовые отношения с Работодателем на основании трудового договора и на иных основаниях, предусмотренных ст.16 Трудового кодекса РФ;

   "Дисциплина труда" – обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными законами, трудовым договором, локальными нормативными актами организации.

   1.8. Трудовые обязанности и права Работников конкретизируются в трудовых договорах, должностных инструкциях.

К амбулаторной службе относятся:

1. Диспансерное отделение;
2. Кабинет врача-психиатра;
3. Кабинет врача-психиатра детского;
4. Психотерапевтический кабинет;
5. Кабинет медико-психологического консультирования;
6. Кабинет активного диспансерного наблюдения;
7. Психиатрический дневной стационар № 2;
8. Психиатрический дневной стационар для обслуживания детского населения;
9. Кабинет геронтопсихиатрии.

   ---

   Амбулаторный прием осуществляется строго по ТАЛОНАМ!

Талон амбулаторного приема можно получить в регистратуре по адресу: г. Чита, Амурская, 97 или по телефону 40-14-69; 40-14-66, в часы работы с 8-00 до 17-00. Суббота, воскресенье– выходные дни.

Записаться на прием детского врача психиатра  ГКУЗ «Краевая клиническая психиатрическая больница им. В.Х. Кандинского» можно на портале «Госуслуг».

Приём пациентов осуществляется ПН-ПТ 08:00 - 15:42

Для получения направления с целью пересмотра диагноза необходимо:

• обратиться к участковому психиатру диспансерного отделения, расположенного по адресу: г. Чита, ул. Амурская, 97 (запись на прием осуществляется предварительно через регистратуру. Телефоны регистратуры: +7 (3022) 40-14-69, +7 (3022) 40-14-66).

• к районному психиатру по месту жительства.

Справку, о том, что Вы не состоите на учете у врача психиатра, можно получить в  ГАУЗ “Забайкальский краевой наркологический диспансер”, по адресу: г. Чита ул. Верхоленская, 1.

В случае проживания в другом регионе РФ, при необходимости получения справки об отсутствии или наличии наблюдения у врача-психиатра по месту регистрации гражданина на территории Забайкальского края, необходимо обратиться в психиатрическую медицинскую организацию по месту проживания (любого другого региона РФ). Медицинская организация этого региона РФ по заявлению гражданина сделает запрос в ГКУЗ «ККПБ им В.Х. Кандинского», на который будет дан ответ в установленный срок.

Амбулаторно - поликлиническая служба

ПН-ЧТ 08:00-17:00; ПТ 08:00-16:30

Приём осуществляется ПН - ПТ 08:00 - 15:42

Регистратура амбулаторно - поликлинической службы

ПН-ЧТ 08:00-17:00 ПТ 08:00-16:30

Администрация

ПН-ЧТ 08:45-18:00 ПТ 08:45-16:45

Стационарные структурные подразделения работаю в круглосуточном режиме оказания специализиролванной медицинской помощи

График приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами:

Главный врач ГКУЗ «ККПБ им. В.Х. Кандинского» О.П. Ступина

г. Чита, Окружной проезд, 3. Корпус 10.

Часы приема по личным вопросам:

Среда с 15.00 - 17.00

Тел. +73022401481

e-mail: glstupina@yandex.ru

Заместитель руководителя по медицинской части по стационарной помощи М.В. Бунина

г. Чита, Окружной проезд, 3. Корпус 10.

Часы приема по личным вопросам:

Пятница с 15.00 - 16.45

Тел. +73022401481

e-mail: glstupina@yandex.ru

Заместитель руководителя по работе с сестринским персоналом Г.А. Долгова

г. Чита, Окружной проезд, 3. Корпус 10.

Часы приема по личным вопросам:

Среда с 15.00 – 17.00

Тел. +73022401481

e-mail: glstupina@yandex.ru

Заместитель руководителя по медицинской части по поликлинической помощи Т.В. Снигуряк

г. Чита, ул. Амурская 97, кабинет 36

Часы приема по личным вопросам:

Среда с 15.00 – 17.00

Тел. +73022401468

e-mail: pnd-chita@yandex.ru

Предоставление платных медицинских и иных услуг осуществляется в государственном казенном учреждении здравоохранения «Краевая клиническая психиатрическая больница имени В.Х. Кандинского» в соответствии с основными нормативно-правовыми документами Российской Федерации:

• Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Бюджетным кодексом Российской Федерации;
• Налоговым кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";
• Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006";
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2024 г. N 1940 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов".